广东粤康码常见问题解答大全

　　广东“粤康码”服务常见问题解答

　　Q、怎么获取“粤康码”?“粤康码”的入口在哪里?

　　您可在以下入口进入查看并出示“粤康码”：

• 　　1.可根据“粤省事”小程序首页“粤康码”入口点击登录
• 　　2.可从“粤省事”小程序轮播图【提前领取粤康码】页面进入【粤康码】页面
• 　　3.可从“粤省事”小程序首页-专区-疫情防控服务专区进入，在首页【我的粤康码】处点击进入

　　Q、“粤康码”有哪些功能和服务?

　　您实名认证登录“粤省事”后，可使用“粤康码”以下服务：

• 　　1.出示本人“粤康码”，供检查人员查看或扫码。
• 　　2.切换与管理家庭成员的“粤康码”，协助老人、小孩及操作困难的家庭成员出示“粤康码”。
• 　　3.查看“粤康码”，确诊病例、疑似病例、密切接触者、集中隔离、居家隔离等人员“粤康码”背景为红色。“粤康码”为红色的人员，可进一步查看“粤康码”为红色的原因及其相关指引。检查人员可结合“粤康码”颜色了解受检对象情况。
• 　　4.进行健康情况申报，包含个人自查健康申报、组织机构成员健康申报。
• 　　5.查看健康证明情况(目前可查看四川省、湖南省提供的健康证明信息)，如若健康证明数据未同步，用户可自行上传健康证明照片。
• 　　6.查看本人的解除医学观察电子告知书。
• 　　7.查看本人的入粤登记历史记录。
• 　　8.查看所有健康申报历史记录，包含个人健康申报记录、组织机构成员健康申报记录、网格居民健康情况采集记录等。
• 　　9.查看本人及家庭成员的全部体温检测历史记录。
• 　　10.查看粤康码出示场景介绍等。

　　Q、“粤康码”怎么样添加家庭成员，老人/小孩如何注册或添加?人脸识别为什么提示“提示系统未包含该身份证信息”或“姓名与身份证不一致”，导致人脸识别失败?

　　您可通过“粤康码”上方的“添加家庭成员”或“管理家庭成员”入口进入，目前未限制添加家庭成员的上限，添加时通过人脸识别身份认证，即可添加成功。

　　老人、儿童出现没有身份证、无法进行人脸识别的情况，暂时无法处理，目前都是基于实名认证的前提，建议遇到少数该类情况，工作人员可通过线下登记的方式配合解决。

　　目前支持居民身份证、中国公民普通护照、港澳居民来往大陆通行证3种证件类型，手动输入姓名、证件类型(默认居民身份证)、证件号码，完成人脸识别登录认证获取粤康码，其中港澳居民登录后，暂不支持使用家庭管理添加家庭成员，建议其家庭成员也可通过线下登记办理体温核验等。手机号码无需在添加家庭成员时填写。

　　Q、出示的“粤康码”有效期有多久?可以截图保存提供吗?

　　目前长期有效，您可截图保存提供。

　　Q、“粤康码”怎么记录检测体温，怎么激活?

　　您进入“粤康码”后，如提示登录，按照页面提示完成实名登录即可激活;公共场所场景下，由工作人员扫描群众“粤康码”，自动带出脱敏身份信息，并可查看其最近一次的个人健康申报记录，检测员使用额温枪检测群众体温后，选择体温测量结果(正常、发热)即可提交。

　　Q、如果发现数据错误(如体温错误)，可否修改?

　　如遇测量您的体温结果，检测员选择错误的话，无法进行修改或删除，可以重新扫描群众“粤康码”，再提交一次体温登记，保证最新一次的体温检测无问题。

　　Q、不确定什么时候去广东可以提前办理“粤康码”吗?

　　您实名登录“粤省事”小程序，进入“粤康码”，即可成功激活，无需提前或线下办理“粤康码”。

　　Q、除了四川省的数据，还有哪些省市的数据能同步?

　　目前除了四川省，还支持查询湖南省的数据，后续将陆续实现与其他省份的互通机制。

　　Q、请问每天都要登录“粤康码”，反馈信息吗?

　　“粤康码”仅需在日常生活中遇到出示场景时，打开供工作人员扫码、出示证明用于复工等检查、进行健康情况申报等情况下使用即可。

　　Q、请问其他地区进广东，除了“粤康码”信息，还需要什么证明或是否需要做隔离?

　　为了不影响您的日常出行及正常生活，建议您可在进入广东前，咨询目的地地市相关政策及流程，具体以当地政策为准。

　　Q、申请了“粤康码”怎么取消?

　　如无需使用“粤康码”，您可进入小程序首页——个人中心选择退出登录，或删除小程序即可。

　　Q、为什么我的“粤康码”是红色背景，是什么意思，应该怎么办?

　　红色背景的显示可能是特殊人群(确诊病例、疑似病例、密切接触者、集中隔离人员、居家隔离人员等)，不一定重点疫区人员就会有红色警示，群众可在“重点人群核查情况”部分，即可查看本人“粤康码”变为红色的原因，通过点击对应的特殊人群类型的解释图标“ i ” ，弹窗中会显示具体的解除指引。

　　如确认当前红码状态有误，建议联系所在地居委(村委)的网格员进行处理。

　　Q、“粤康码”和“穗康码”的关系?

　　“粤康码”和“穗康码”都是公民健康码，“粤康码”由省政务服务数据管理局牵头建设并面向全省推广，“穗康码”由广州市防控办牵头建设并面向广州市推广。

　　目前，“粤康码”已实现和穗康小程序的健康申报数据互通，市民无需重复填报，可以在“粤康码”-“健康申报记录”查询相关历史健康申报数据。