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广东粤康码常见问题解答大全

  Q、怎么获取“粤康码”?“粤康码”的入口在哪里?  您可在以下入口进入查看并出示“粤康码”:

  广东“粤康码”服务常见问题解答

  Q、怎么获取“粤康码”?“粤康码”的入口在哪里?

  您可在以下入口进入查看并出示“粤康码”:

  •   1.可根据“粤省事”小程序首页“粤康码”入口点击登录
  •   2.可从“粤省事”小程序轮播图【提前领取粤康码】页面进入【粤康码】页面
  •   3.可从“粤省事”小程序首页-专区-疫情防控服务专区进入,在首页【我的粤康码】处点击进入

广东粤康码常见问题解答大全

  Q、“粤康码”有哪些功能和服务?

  您实名认证登录“粤省事”后,可使用“粤康码”以下服务:

  •   1.出示本人“粤康码”,供检查人员查看或扫码。
  •   2.切换与管理家庭成员的“粤康码”,协助老人、小孩及操作困难的家庭成员出示“粤康码”。
  •   3.查看“粤康码”,确诊病例、疑似病例、密切接触者、集中隔离、居家隔离等人员“粤康码”背景为红色。“粤康码”为红色的人员,可进一步查看“粤康码”为红色的原因及其相关指引。检查人员可结合“粤康码”颜色了解受检对象情况。
  •   4.进行健康情况申报,包含个人自查健康申报、组织机构成员健康申报。
  •   5.查看健康证明情况(目前可查看四川省、湖南省提供的健康证明信息),如若健康证明数据未同步,用户可自行上传健康证明照片。
  •   6.查看本人的解除医学观察电子告知书。
  •   7.查看本人的入粤登记历史记录。
  •   8.查看所有健康申报历史记录,包含个人健康申报记录、组织机构成员健康申报记录、网格居民健康情况采集记录等。
  •   9.查看本人及家庭成员的全部体温检测历史记录。
  •   10.查看粤康码出示场景介绍等。

  Q、“粤康码”怎么样添加家庭成员,老人/小孩如何注册或添加?人脸识别为什么提示“提示系统未包含该身份证信息”或“姓名与身份证不一致”,导致人脸识别失败?

  您可通过“粤康码”上方的“添加家庭成员”或“管理家庭成员”入口进入,目前未限制添加家庭成员的上限,添加时通过人脸识别身份认证,即可添加成功。

广东粤康码常见问题解答大全

  老人、儿童出现没有身份证、无法进行人脸识别的情况,暂时无法处理,目前都是基于实名认证的前提,建议遇到少数该类情况,工作人员可通过线下登记的方式配合解决。

  目前支持居民身份证、中国公民普通护照、港澳居民来往大陆通行证3种证件类型,手动输入姓名、证件类型(默认居民身份证)、证件号码,完成人脸识别登录认证获取粤康码,其中港澳居民登录后,暂不支持使用家庭管理添加家庭成员,建议其家庭成员也可通过线下登记办理体温核验等。手机号码无需在添加家庭成员时填写。

  Q、出示的“粤康码”有效期有多久?可以截图保存提供吗?

  目前长期有效,您可截图保存提供。

  Q、“粤康码”怎么记录检测体温,怎么激活?

  您进入“粤康码”后,如提示登录,按照页面提示完成实名登录即可激活;公共场所场景下,由工作人员扫描群众“粤康码”,自动带出脱敏身份信息,并可查看其最近一次的个人健康申报记录,检测员使用额温枪检测群众体温后,选择体温测量结果(正常、发热)即可提交。

  Q、如果发现数据错误(如体温错误),可否修改?

  如遇测量您的体温结果,检测员选择错误的话,无法进行修改或删除,可以重新扫描群众“粤康码”,再提交一次体温登记,保证最新一次的体温检测无问题。

  Q、不确定什么时候去广东可以提前办理“粤康码”吗?

  您实名登录“粤省事”小程序,进入“粤康码”,即可成功激活,无需提前或线下办理“粤康码”。

  Q、除了四川省的数据,还有哪些省市的数据能同步?

  目前除了四川省,还支持查询湖南省的数据,后续将陆续实现与其他省份的互通机制。

  Q、请问每天都要登录“粤康码”,反馈信息吗?

  “粤康码”仅需在日常生活中遇到出示场景时,打开供工作人员扫码、出示证明用于复工等检查、进行健康情况申报等情况下使用即可。

  Q、请问其他地区进广东,除了“粤康码”信息,还需要什么证明或是否需要做隔离?

  为了不影响您的日常出行及正常生活,建议您可在进入广东前,咨询目的地地市相关政策及流程,具体以当地政策为准。

  Q、申请了“粤康码”怎么取消?

  如无需使用“粤康码”,您可进入小程序首页——个人中心选择退出登录,或删除小程序即可。

  Q、为什么我的“粤康码”是红色背景,是什么意思,应该怎么办?

  红色背景的显示可能是特殊人群(确诊病例、疑似病例、密切接触者、集中隔离人员、居家隔离人员等),不一定重点疫区人员就会有红色警示,群众可在“重点人群核查情况”部分,即可查看本人“粤康码”变为红色的原因,通过点击对应的特殊人群类型的解释图标“ i ” ,弹窗中会显示具体的解除指引。

  如确认当前红码状态有误,建议联系所在地居委(村委)的网格员进行处理。

广东粤康码常见问题解答大全

  Q、“粤康码”和“穗康码”的关系?

  “粤康码”和“穗康码”都是公民健康码,“粤康码”由省政务服务数据管理局牵头建设并面向全省推广,“穗康码”由广州市防控办牵头建设并面向广州市推广。

  目前,“粤康码”已实现和穗康小程序的健康申报数据互通,市民无需重复填报,可以在“粤康码”-“健康申报记录”查询相关历史健康申报数据。

  

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