乘车前，发现走错站怎么办?
很多城市都有不止一个车站，如果旅客在乘车前，没注意发车站，走错了乘车站。可根据具体情况，合理规划出行。
✍如本站有去往原车票到站的列车，可通过铁路12306App、车站人工售票窗口或自助售票机办理退票或改签，在本站等候乘车。
✍如本站无去往原票到站的列车，请根据同城车站换乘时间合理规划行程，前往原车票发站乘车。
旅途中，发生误乘怎么办?
✍旅客在旅行中上错车，乘坐了非所购车票的列车，应及时向列车工作人员说明情况，出示相应乘车证明，经列车长确认后，编制客运记录交前方停车站。
✍前方站根据列车长的客运记录指定最近列车免费将旅客送回至车票到站或原票发车站。
旅途中，提前下错车怎么办?
旅客在旅行过程中，因睡过头、误听到站等原因，未到目的站提前下错车，要保持冷静不要慌乱，可以联系就近车站工作人员说明详细情况，经车站工作人员核实后，由客运值班员编制客运记录，免费乘坐最近列车返回至原车票到站。
旅途中，坐过站怎么办?
✍旅行中，旅客发现自己坐过了站，可主动寻求列车工作人员的帮助，说明原因，列车长会根据具体情况，编制客运记录交前方停车站。车站工作人员会为旅客规划最合适的返程路线，并与返程列车的列车长办理交接，免费将旅客送回原票到站。
✍需要注意的是，旅客在等待返回列车候车期间，不可以自主出站，如自行出站后则需要自己购买返程车票。
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