南都记者提问。
疫情当下,如何帮助中国境外公民?3月26日,外交部副部长罗照辉在国新办回应南都提问表示,中国政府敦促驻在国政府采取切实有效措施,保障当地华人、华侨、留学生的健康安全,解决中国公民在诊断救治、签证延期、留学方面等面临一些实际困难,坚决反对任何形式的歧视言行。
同时,与海外中国公民保持密切联系,及时了解他们的诉求和困难,指导大家加强自我防护。外交部和驻外使领馆每天接到大量的求助电话,还有不少使领馆采取开通微信群组等方式,及时回应公民的关切。最近两个月里,外交部12308热线人工接听电话近7万通,几乎为去年同期的三倍。驻美国、英国、德国多位驻外大使和总领事通过直播连线的方式,与海外中国公民特别是留学生在线谈心,对大家最关心的问题做出权威解答,帮助消除不必要的恐慌心理。
南都记者 马嘉璐 潘珊菊 发自北京