广州出入境智慧办证大厅自助办证指南

广州出入境智慧办证大厅自助办证指南

　　首次或换发出入境证件

　　简略流程：

　　相片拍摄→申请信息提交→指纹和电子签名采集→现场人像采集→缴费和回执打印

　　具体流程：

　　1、网上申请预受理

　　先在广州公安微信公众号等平台进行线上申请预受理。

　　2、到现场办理

　　按照预约时间段来到广州出入境大厦(解放南路155号)三楼大厅办理。

　　3、智能派号

　　升级改造后的预约系统与叫号系统实时对接，此时叫号系统便会通过智能派号，确保按预约时间到达的申请人都能在约定时间内进行办理。

　　比如“出入境智慧小屋”比较空闲，便会派号到“智慧小屋”自助设备上办理;

　　如果“智慧小屋”比较繁忙，便会派号到四楼的人工服务窗口，调节分流办证大厅等候人群，保证每个时间段内的办理数量均匀正态分布。

　　4、在“智慧小屋”自助办理

　　先刷身份证，然后采集指纹，拍摄证件照片，选择办理证件信息，领取回执，全流程3分钟。操作完成后，最后到核验台面见核验，然后等待证件速递上门。

　　拍摄照片方式：

　　(1)申请人可以选择“本机拍照”，免费现场拍照。

　　出入境部门研发推出自助照相设备，放置在出入境智慧办证大厅自助照相区，为申请人提供办理出入境证件免费自助照相服务，有三次拍摄的机会。

　　(2)或者选择“相馆相片”，使用照相馆或自助机提供的有效回执。

　　缴费方式：支付宝、微信、羊城通、银行卡

　　5、智慧咨询导服

　　市民在办证过程中还可以感受到“智慧咨询导服”：首创24小时在线服务、智能化咨询引导、信息主动推送的出入境智能咨询系统，构建智能化出入境业务专家知识库，为群众提供最清晰的办证指引。