一、候补车票的方式
进入铁路12306App或官网选择需要候补的日期、车次、席位等进行候补下单
>>购票入口：
铁路12306官网、铁路12306App
下单完成后添加乘车人、选择截止兑现时间提交候补订单
二、候补购票规则
12306网站的所有注册用户均可自愿申请列车的候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的铁路畅行常旅客用户均无需再办理核验。
候补订单提交
1.每个用户同时可以保有6个待兑现的候补订单.
2.每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次。
3.每个候补订单最多可添加9个乘车人
4.用户在提交候补订单时需确定候补截止兑现时间，不晚于开车前20分钟;系统全天24小时持续进行兑现;用户也可提前主动终止候补。整个订单截止兑现时间以用户选择的截止兑现时间为准，若订单中某一需求的最晚截止时间早于用户选择截止兑现时间，当时间超过该需求的最晚截止兑现时间时该需求自动结束兑现，订单中其他需求继续轮候兑现
5.候补订单提交成功后，请在提示的支付时间内在线完成支付，同一时间仅允许存在1个待支付候补订单。
6.预估成功率按照历史候补订单兑现情况测算，仅供参考。
预付款
1.用户提交候补订单时需预付票款，预付款按本单各候补需求中票款最高的额度计算 卧铺按下铺票价计算)，请在网站提示的支付时间内在线完成支付完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。
2.兑现成功后系统自动生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统自动退还差价。
3.待兑现的候补订单可以主动退单，退单后将原额退款。
4.过期未兑现或兑现失败的候补订单将自动原额退款。
5.兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付工具。
兑现规则
1.兑现时，按照候补订单生效的时间顺序，优先兑现符合条件的候补需求
2.同一候补需求不进行部分兑现
3.兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配.
4.系统将持续尝试为您兑现候补需求，若无满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现。
5.兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定。
6.兑现成功车票视为已购车票，退改签按既有规则办理，退票费按如下规则核收:票面乘车站开车时间前8天 (含) 以上不收取退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
通知
候补订单兑现成功、系统自动退单、兑现失败时均通过用户选择的通知渠道推送通知消息。
三、候补购票相关问答
1.哪些旅客可以进行候补购票？
12306网站的所有注册用户均可自愿申请获得该项服务。为了确保用户的真实性，防止出现冒用他人身份信息注册用户进行囤票的行为，在申请候补购票前，用户需进行人证一致性核验，核验方法可参见12306网站操作说明。目前已通过人证一致性核验的用户及激活的“铁路畅行”会员，可自动获得该项服务。
2.候补车票的兑现规则有哪些?
候补订单的提交时间与12306网站(含手机客户端)运营时间一致;候补订单的兑现时间为24小时兑现;候补终止时间不晚于开车前20分钟。
您可在提交候补订单时自主设定终止兑现时间，也可在提交候补订单后随时修改和主动终止兑现。(均不晚于最晚终止时间)
3.候补订单提交是否越早越好?能否部分兑现?
系统根据用户提交的订票需求兑现候补车票时，原则上按照订单生效的时间顺序进行，同一候补需求不进行部分兑现。
4.候补车票订单如何支付?
候补购票需预付款，按订单不同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算)。
候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款;若无法满足您需求的席位，将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动原额退还预付款。
5.已支付成功的候补订单是否可以修改?
候补订单提交成功后需在系统提示时间内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，除截止兑现时间可以修改，其它相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。
6.候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时以何种方式提醒旅客?
请登录12306及时查询候补订单状态，候补兑现结果以订单查询结果为准。
候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时均通过用户选择的通知渠道(短信、微信或支付宝)推送通知消息。推送消息的同时，也会发送邮件通知(用户邮箱须激活)。
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