2024海珠区汽车促销专项活动常见问题
(一)活动车企有哪些，在哪里可以查看?
例：登录云闪付APP(左上角城市定位为广州的城市)—选择“2024年广州市海珠区汽车消费券”—选择【活动商家】)对应的页面，即可查看参与活动的汽车企业。
(二)当地有多个汽车补贴活动，能否同时参加?
一个用户可以同时参加市消费补贴活动和区消费补贴活动，但不可以同时参加区与区之间的消费补贴活动。
可同时参加广州市汽车以旧换新补贴活动和海珠区消费补贴活动，但不能同时参加南沙区和花都区的消费补贴活动。
(三)非本地人员是否可以申请?
可以，车牌不限于粤A。
(四)活动剩余金额/名额如何查看?
用户可通过登录云闪付APP(左上角城市定位为广州的城市)—政府消费券-选择“2024年广州市海珠区汽车消费券”，进入对应的活动，在活动页面下方可查询，该剩余名额供参考，实际剩余名额以实际申请的为准。
(五)购车时支付方式有要求吗?
要求消费者使用本人62储蓄卡(用于接收补贴款的银行卡)通过银行转帐、刷卡或云闪付二维码中的一种方式支付至少一笔2000元(含)以上的购车款。
(六)如何咨询审核进度?
扩展问：已成功提交申请的购车人如何查询申请或审核进度仅资料提交成功用户可通过原申请入口进行查看。
资料提交成功后，登录云闪付APP(左上角城市定位为广州的城市)—政府消费券-选择“2024年广州市海珠区汽车消费券”。
(七)上传资料提示：OCR识别出错，怎么办?
原因是上传的材料不对，请客户重新上传。例如：请用户上传行驶证，原因是上传的材料不对，请客户重新上传。
(八)上传资料提示：发票被占用，怎么办?
请客户重新上传即可。
(九)如何修改已上传的资料?
只有汽车补贴申请状态为待修改时，才可以修改资料，具体以页面显示为准。因图片信息有误退回资料的，建议用户删除原上传的图片，重新上传图片;如修改文字信息，请删除错误的文字，重新输入正确文字后再次提交。
(十)提示：当日校验图片次数达到上限，怎么办?
当日总次数5次，超限建议客户第二天再次尝试上传。
(十一)提示“不在指定活动商家名单”，怎么办?
用户可通过登录云闪付APP(左上角城市定位为广州的城市)—政府消费券-选择“2024年广州市海珠区汽车消费券”，进入对应的活动，在活动页面—选择【活动商家】即可查看参与车企名单，如果不在名单内，就会有此提示。
(十二)如何确认已经占有名额?
申请人在活动申请界面完成个人信息及机动车销售统一发票信息的提交，通过系统核验后，资料无问题状态变更为【待审核】或【初审通过】，即可初步占有申请名额，名额数量有限，先领先得(成功提交的判断依据以页面提示为准)。
如我的申请中状态为【未上传】、【已拒绝】和【待修改】为不占名额。
(十三)若申请材料提交不齐全，是否会影响审核?
会影响，必须按照要求提交所有材料。
(十四)云闪付APP显示审核状态及对应处理流程。
(十五)客户咨询审核不通过无法重新提交资料?
例：请用户后续重新关注下云闪付APP，等系统退回后可重新提交。
(十六)购车时，使用贷款的客户是否可以申请补贴?
可以正常参加。按照正常流程上传资料即可。
(十七)消费者目前状态显示待审核，担心资料有误，如因资料不符被退回是否会影响到活动名额的占有。
会。资料一经提交即为占有名额，如资料不符合要求被退回并要求修改，名额会实时释放。
(十八)无法上传签购单小票，如何处理?
目前广州市海珠区汽车补贴活动需要消费者提供签购单小票或转账截图，请客户刷新界面后重新上传资料。
(十九)申请时报错提示“您已用其他云闪付账号申请”?
此情况是因用户使用其他手机号有申请过，无法再次申请。
(二十)客户上牌时使用旧车牌，是否可以参加活动?
活动对上牌时使用旧车牌或新车牌没有限制，只要车管所可以为消费者落籍，满足购买新车的交易条件，就可以参加我司汽补活动。
(二十一)客户参加汽车促消费活动，提交资料时错误上传信息，系统识别有错误?
请客户耐心等待审核结果，审核人员在审核中发现有问题会进行退回，审核时以照片为准，如果照片上传无误即可。
(二十二)审核资料有问题导致资料被退回，名额是否会取消?
如果资料上传有误，审核人员会将资料退回，并备注退回原因，名额会实时释放。请客户按照退回原因尽快完成资料修改。申请被退回后而错过申请时间，或超出额度外申请或最后提交申请的额度不足以支持申请档次时，将不予审核通过。
(二十三)在活动车企购买的车辆，通过转账/刷卡等方式支付车款后，收款方名称显示的经销商名称，是否影响?
如经销商已在海珠区科技工业商务和信息化局做备案，不会影响消费者申请补贴。
(二十四)汽车补贴申请已审核通过，但是补贴未到账?
消费补贴将于审核通过后经海珠区科技工业商务和信息化局确认后发放至申请时预留的银行卡中。若在时效内请客户耐心等待。
(二十五)购车发票金额是否以价税合计金额为准?
是。
(二十六)申请补贴后，更换车牌是否会影响补贴的审核及发放?会。
(二十七)申请按什么顺序审核。申请被退回重新提交后，多久可以完成初审?
审核人员以消费者在系统提交时间先后顺序开展审核。如因资料问题审核不通过退回后重新申请的，按最后一次提交申请的时间重新排队审核。
(二十八)活动热线是多少?什么时候可以联系?
可以致电银联商务24小时客服热线95534，或致电广州市汽车服务业协会服务电话020-88526779，咨询时间为工作日上午9点至11点30分，下午2点至5点。
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