穗康码使用常见问题解答

　　问题一：个人申领穗康码有什么用途?

　　答：穗康码作为居民和来穗人员的个人健康二维码，在疫情防控期间，可在市内交通食宿、复工复产、出差经商返学等日常生产生活中作为健康认证凭证使用。

　　问题二：如何申领穗康码?

　　答：通过微信进入穗康小程序，并按操作指引如实填报个人有关信息为自己申领。老人、儿童及其他无法使用智能终端设备的人员，可由共同居住的成年亲属或所在居村民委员会、物业服务企业代为申领。

　　问题三：不同颜色穗康码有什么区别?

　　答：红码：背景显示为红色，提示持码人属于居家隔离人员、集中隔离人员、密切接触者、疑似病人、确诊病人和核酸阳性人员或重点疫区抵穗人员，需按有关规定接受疫情防控管理。

　　蓝码：背景显示为蓝色，为持码人本人申领生成，提示持码人健康风险状态正常。

　　绿码：背景显示为绿色，通过他人代为申领生成，提示持码人健康风险状态正常。

　　问题四：申领穗康码必须实名认证吗?

　　答：按照疫情防控期间有关要求，穗康码实行一人一码，在申领时通过人脸识别进行实名认证，如不按相关指引操作将无法生成穗康码。

　　问题五：如何查看或出示穗康码?

　　答：在穗康小程序首页，点击“我的穗康码”，即可查看或出示本人穗康码，点击左右切换箭头，即可查看或出示代亲属/他人生成的“穗康码”，或可将代亲属/他人生成的“穗康码”页面进行打印，通行时出示打印版“穗康码”即可。

　　问题六：穗康码会过期吗?

　　答：穗康码长期有效，但持码人个人健康状况发生变化时，应当按有关规定及时申报。

　　问题七：穗康码如何防止个人信息泄露?

　　答：微信“穗康码”不保存任何个人信息，所有信息均保存在广州市政府电子政务云，数据安全经过权威机构检测，请持码人放心使用。

　　问题八：“穗康码”能否一码通用?

　　答：目前“穗康码”与广东省“粤康码”已经实现了互扫互通，国务院办公厅也正在会同国家卫健委推动全国各省(区、市)依托全国一体化政府服务平台实现全国“健康码”的互信互认工作。

　　问题九：接受查验时可否使用他人穗康码?

　　答：穗康码实行“一人一码”和持码人身份实名认证，接受查验时须出示本人的“穗康码”，对不配合查验等管理的及时予以提醒教育。因不如实申报、不配合管理造成严重后果的，由相关部门依法依规处理。

　　问题十：如何解除红码?

　　答：针对不同情况，红码将以不同的方式解除：

　　居家隔离人员，由执行居家隔离措施的区或医疗机构解除。

　　集中隔离人员，由执行集中隔离措施的区、疾控中心或医疗机构解除。

　　密切接触者，由执行集中隔离措施的疾控中心解除。

　　疑似病例、确诊病例和核酸阳性人员，由医疗机构解除。

　　重点疫区抵穗人员，应按各区的指引主动与所在社区或相关单位联系，针对不同情况，进行解除或接受有关疫情防控管理。

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